“以往申请办理退休业务要跑至少4个窗口，对于老百姓来说，既耗时又费力。现在只要在区政务服务中心人社综合窗口提交办理退休申请，有专业的工作人员帮办代办，不需要我们在几个窗口之间来回跑，实在是太方便了！”近日，四甲镇一企业人事负责人张先生惊喜地说。

据悉，为持续深化“放管服”改革，提升人社服务的质量和效率，更好地满足企业和群众的需求，区人社局综合窗口深入推进“事前辅导、帮办代办”工作，组建专业的帮办代办服务队伍，提供全天候的服务支持，确保企业和群众的需求得到及时响应。结合目前全区人社业务社银合作情况，成立了以人社咨询窗口工作人员为主，相关银行工作人员为辅的帮办代办服务队伍。在企业和群众办理社会保险登记、失业金申领、职工申请退休、工伤待遇申领等业务时，如提出代办需求，帮办代办服务人员将确认帮办代办事项的具体内容和要求，按照约定的时间节点高效完成代办事项。

“以办理职工退休为例，以往需要到人社综合、档案、退休初审（复审）、退管等窗口来回奔波。自实行帮办代办服务后，从职工提出退休申请，到确认退休待遇并领取退休证的时间，从以往平均40分钟缩短至15分钟以内，让办事群众真真切切地体会到帮办代办的方便和快捷，以及政务服务质量与效率的提升。”区人社局综合柜员制窗口负责人张海岳表示。